من نحن
مؤسسة خطوتين مؤسسه مسجله لدى وزاره التجاره والمتمثله هنا : https://2steps.shop.
نجمع المعلومات منك أثناء عملية السداد وإتمام الطلب على متجرنا.
ما الذي نجمعه ونُخزِّنه
عندما تزور موقعنا، سنقوم بالتتبع:
- المنتجات التي شاهدتها: سنستخدم هذا المعلومات لنعرض لك المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا
- عنوان الشحن: سنطلب منك إدخال البيانات لكي نتمكنمن تقدير الشحن قبل تقديم الخدمه، وإرسال الطلب إليك!
سنستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات سلة المشتريات أثناء تصفح موقعنا.
عندما تشتري منا، سنطلب منك توفير المعلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:
- إرسال معلومات إليك بخصوص حسابك وطلبك
- الرد على طلباتك، بما في ذلك الأموال المستردة والشكاوى
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- إعداد حسابك في متجرنا
- الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا
- تحسين عروض متجرنا
- سيتم إرسال رسائل التسويق والكوبونات إليك إذا اخترتَ تلقيها
إذا أنشأتَ حسابًا، فإننا سنُخزّن اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وهذا ما سيتم استخدامه لتعبئة الدفع الخاص بالطلبات المستقبلية.
نقوم عادة بتخزين المعلومات عنك ما دمنا نحتاج إلى المعلومات للأغراض التي نجمعها ونستخدمها، ولسنا مطالبين من الناحية القانونية الاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لفترة تصل إلى 5 من الأعوام لأغراض الضرائب والمحاسبة. يشتمل هذا على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن.
سنقوم أيضًا بتخزين التعليقات أو المراجعات إذا اخترت المغادرة.
مَنْ يمكنه الوصول للبيانات من فريقنا
يصل أفراد فريقنا إلى المعلومات التي توفّرها لنا. على سبيل المثال، يمكن للمسؤولين ومديري المتجر على حد سواء الوصول إلى:
- معلومات الطلب مثل ما تم شراؤه ومتى تم شراؤه وإلى أين ينبغي إرساله، و
- معلومات العميل مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والشحن.
يصل أفراد فريقنا إلى هذه المعلومات للمساعدة على إنجاز الطلبات، ومعالجة الأموال المستردة ودعمك.
المدفوعات
نقبل المدفوعات بطرق متنوعه و من خلال الدفع عند الاستلام .
نجمع ونحلل بيانات الزوار حسب المناطق الجغرافيه واللغات والجنس والاعمار لتحسين وتطوير خدماتنا وعندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع ، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات ،
ماذا نشارك مع الآخرين
فمثلاً، نشارك المعلومات مع الأطراف الثالثة الذين يساعدونا على توفير طلباتنا وتخزين الخدمات لك.
عند تقديم طلب سنعمل على تنفيذة في اسرع وقت وسنشارك عنوانك مع مزودي خدمات الشحن ونستخدم خدمات تحليل البيانات من احصائيات قوقل وتجميعها لتقديم افضل تجربه لعملائنا ولرفع مستوى خدماتنا
إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور ، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في إعادة تعيين البريد الإلكتروني.
كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
نحتفظ بالبيانات مادامة هنالك حاجه لرجوع لها وتحليلها وإذا تركت تعليقًا ، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. هذا حتى نتمكن من التعرف على أي تعليقات متابعة والموافقة عليها تلقائيًا بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار الإشراف.